وفقًا لمتطلبات القانون الاتحادي رقم 181-ف.ز «حول الحماية الاجتماعية للأشخاص ذوي الإعاقة في روسيا الاتحادية» والمعايير الحالية لإتاحة المرافق والخدمات، يقدم هذا القسم معلومات حول إمكانات الفندق للنزلاء من ذوي الحركة المحدودة.
كيف يمكن للنزلاء من ذوي الحركة المحدودة الدخول إلى الفندق؟
يتم الدخول عبر المدخل الرئيسي. يلتقي أحد الموظفين بالضيف ويُرشده إلى منحدر مخصّص يؤدي إلى المصعد رقم 2 الواقع بجانب منطقة المدخل. يمكن للضيوف الوصول من هذا المصعد مباشرة إلى الردهة بمرافقة الموظفين. وينطبق الأمر نفسه عند الخروج، حيث يساعد الموظفون الضيوف في الوصول إلى المصعد ومرافقتهم إلى المنحدر عند المدخل الرئيسي.
هل توجد زر لاستدعاء الموظفين عند المدخل؟
لا يوجد زر مخصّص. يوجد بوّاب على مدار الساعة عند المدخل وسيقدّم المساعدة بكل سرور. ويمكنكم أيضًا التواصل مع الفندق مسبقًا ليقوم الموظفون باستقبالكم في الوقت المحدد.
هل يوجد مصعد مناسب للنزلاء من ذوي الحركة المحدودة؟
نعم، المصعد رقم 2 هو الخيار الأكثر ملاءمة ومزوّد بإرشادات صوتية. يساعد موظفو الفندق في التنقل بين الطوابق والمناطق العامة عند الحاجة.
هل يوفر الفندق غرفًا مخصصة للنزلاء من ذوي الحركة المحدودة؟
نعم، يوفّر الفندق غرفتين مُكيّفتين – الغرفتان التنفيذيتان المؤلفتان رقم 5521 و5523. عند الحجز عبر الموقع أو الهاتف، من المهم الإشارة إلى رغبتكم في الإقامة في غرفة مكيّفة لضمان تجهيزها مسبقًا. يسعد موظفو الاستقبال بمساعدتكم في أي تفاصيل إضافية.
هل تحتوي هذه الغرف على حمامات مناسبة؟
نعم، الحمامات مجهزة بدش دون عتبة. ويمكن تركيب درابزين عند الطلب. تحتوي الغرف أيضًا على هاتف للتواصل مع الموظفين عند الحاجة.
هل يوجد حمام مناسب في المناطق العامة؟
يوجد حمام واسع تابع لمطعم «متروبول» بالقرب من الردهة. ويسعد الموظفون بمرافقة الضيوف عند الحاجة.
هل يمكن التنقل في المناطق العامة دون سلالم أو عتبات؟
يتم التنقل عبر المصعد، ويرافق الموظفون الضيوف في المسارات الأساسية – إلى مكتب الاستقبال، المطعم، المصاعد، والغرف.
هل تتوفر مواقف خاصة لذوي الإعاقة؟
نعم، توجد أماكن مخصصة لوقوف السيارات. تتوفر المواقف مجانًا للمركبات المسجّلة في السجل الحكومي لمركبات الأشخاص ذوي الإعاقة. لإتمام عملية تسجيل موقف السيارة، يجب على الضيف أو المرافق التوجه إلى مكتب الاستقبال مع بطاقة الموقف، شهادة تسجيل المركبة، ووثيقة إثبات الإعاقة. كما يساعد الموظفون في الوقوف ومرافقة الضيوف من السيارة إلى المدخل.
هل يقدّم الفندق خدمة مرافقة؟
نعم، يتم تقديم مرافقة الموظفين عند الطلب – عند الوصول، أثناء التنقل داخل الفندق، وعند المغادرة.
كيف يمكن التأكد من تفاصيل الإتاحة مسبقًا؟
يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف +7 (495) 432 65 49 أو عبر البريد الإلكتروني metropol@metmos.ru. ويسعدنا مساعدتكم على ضمان إقامة مريحة قدر الإمكان.
