В данном разделе, в соответствии с требованиями Федерального закона № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» и действующими нормативами доступности объектов и услуг, представлена информация о возможностях гостиницы для маломобильных гостей.
Как маломобильные гости могут попасть в отель?
Вход в отель осуществляется через главный вход. Сотрудник встретит гостя и укажет маршрут к отдельному пандусу, ведущему к лифту №2, расположенному у входной группы. Через этот лифт гости могут подняться непосредственно в лобби в сопровождении персонала. Аналогичным образом организован и выход — сотрудники помогут пройти к лифту и сопроводят до пандуса у главного входа.
Есть ли кнопка вызова персонала у входа?
Специальной кнопки нет. У входа постоянно дежурит швейцар, который с радостью окажет помощь. При необходимости вы можете заранее связаться с отелем, чтобы сотрудники встретили вас в указанное время.
Есть ли лифт, удобный для маломобильных гостей?
Да, лифт №2 является наиболее удобным вариантом и оснащён звуковым сопровождением. Сотрудники отеля при необходимости помогут с перемещением по этажам и общественным пространствам.
Есть ли в отеле номера, подходящие для размещения маломобильных гостей?
Да, в отеле доступны два адаптированных номера — Авторские представительские №5521 и №5523. При бронировании через сайт или по телефону важно указать пожелание о размещении именно в адаптированном номере, чтобы мы могли гарантировать его подготовку. Служба размещения с удовольствием поможет учесть все детали.
Оснащены ли эти номера удобными санузлами?
Да, санузлы оборудованы душевой без порога. Поручни могут быть установлены по запросу. В номерах имеется телефон для связи с персоналом, который готов оказать помощь в любой момент.
Есть ли в общественных зонах подходящий санузел?
Рядом с лобби отеля расположен просторный санузел ресторана «Метрополь». При необходимости сотрудники с удовольствием сопроводят гостя.
Можно ли передвигаться по общественным зонам без ступеней и порогов?
Передвижение организуется через лифт. Сотрудники сопровождают гостей по ключевым маршрутам — к стойке регистрации, в ресторан, к лифтам и номерам.
Предусмотрена ли парковка для гостей с инвалидностью?
Да, предусмотрены выделенные парковочные места. Парковка предоставляется бесплатно для автомобилей, включённых в государственный реестр транспортных средств инвалидов. Для обнуления парковочной карты гостю или сопровождающему необходимо подойти на стойку регистрации с парковочной картой, свидетельством о регистрации транспортного средства (СТС) и документом, подтверждающим инвалидность. Сотрудники также готовы помочь с парковкой и сопровождением от автомобиля до входа.
Предоставляет ли отель услугу сопровождения?
Да, сопровождение сотрудников предоставляется по первому запросу — при въезде, во время передвижения по территории отеля и при выезде.
Как заранее уточнить детали доступности?
Вы можете связаться с нами по телефону +7 (499) 501-78-00 или по электронной почте metropol@metmos.ru. Мы будем рады помочь вам подготовить максимально комфортное пребывание.
