本栏目依据俄罗斯联邦《181-FZ〈关于残疾人社会保护〉》及现行无障碍设施与服务规范，介绍本酒店为行动不便客人提供的便利设施和服务信息。
行动不便的客人如何进入酒店？
客人可通过主入口进入酒店。工作人员将迎接客人，并指引其前往通往2号电梯的专用坡道（电梯位于入口区旁）。通过该电梯，客人可在工作人员协助下直达大堂。离店时流程相同——工作人员将陪同客人前往电梯并协助至主入口坡道。
入口处是否有呼叫工作人员的按钮？
入口处没有专用呼叫按钮。门童会在入口处长期值守，并乐意提供帮助。如有需要，您也可以提前联系酒店，工作人员将按约定时间迎接您。
酒店是否提供适合行动不便客人的电梯？
是的，2号电梯是最适合的选择，并配备语音提示。如需协助，酒店工作人员可陪同客人往返各楼层及公共区域。
酒店是否有适合行动不便客人的客房？
有的，酒店提供两间无障碍客房——作者行政套房5521号与5523号。在通过网站或电话预订时，请务必注明需要无障碍客房，以确保我们提前做好准备。前台团队将竭诚协助处理所有细节。
这些客房是否配备无障碍卫生间？
是的，卫生间配有无门槛淋浴。扶手可根据需求安装。客房内设有电话，可随时联系工作人员寻求帮助。
公共区域是否有无障碍卫生间？
酒店大堂附近设有“Metropol”餐厅的宽敞卫生间。如有需要，工作人员将乐意陪同客人前往。
能否在公共区域无台阶、无门槛地通行？
可以。酒店的主要通行路线均可通过电梯实现。工作人员将陪同客人前往接待处、餐厅、电梯及客房等关键区域。
酒店是否提供残疾人停车位？
是的，酒店设有专用停车位。对于登记在国家残疾人车辆名录的车辆，停车免费。为完成停车卡验证，客人或随行人员需携带停车卡、车辆登记证及残疾证明前往前台。工作人员也可协助停车，并陪同客人从车辆到入口。
酒店是否提供陪同服务？
是的，酒店工作人员将根据您的需求提供陪同服务——包括入住、在酒店内移动及离店。
如何提前了解无障碍相关信息？
您可以致电 +7 (495) 432 65 49 或发送邮件至 metropol@metmos.ru 与我们联系。我们将竭诚为您打造尽可能舒适的入住体验。
